Dine gemte varer

Luk

Køb trygt dine julegaver hos Skousen allerede nu 

Vi har forlænget returperioden. Og samtidig gjort den gratis. Derfor kan du nu bytte dine julegaver helt frem til 31. januar 2022 - kvit og frit.


Den forlængede returperiode gælder både på Skousen.dk og i vores Skousen-butikker. Julegaven skal være købt mellem den 19. november og den 24. december 2021.


Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil bytte en vare, der er købt i en Skousen-butik?

Vores butikker tilbyder landsdækkende bytteservice. Det vil sige, at du kan bytte varen i enhver Skousen butik i Danmark helt frem til d. 31. januar 2022.

Vi tilbyder dig at bytte til anden vare, få et tilgodebevis til butikken eller du kan få penge retur for købet.

  1. Medbring og fremvis kvitteringen.
  2. Varen skal returneres i ubrudt og original emballage og fremstå som ny.

Du kan finde oversigten over butikkerne her.

OBS: Gælder kun varer der er købt i fysiske butikker, og kun små el-apparater og ikke store hvidevarer.


Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil bytte en vare, der er købt online?

  1. Du skal blot give os besked via vores online returformular.
  2. Vi behandler din returformular indenfor 24 timer, og du vil modtage en bekræftelse på det videre forløb.
  3. Du bliver kontaktet nærmere på mail eller telefon om returneringen. 
  4. Du sender din vare retur.
  5. Senest 14 dage efter at varen er blevet leveret til os, får du dine penge retur.

Bytter du din gave købt i perioden den 19. november og den 24. december 2021 inden den 31. januar 2022, sender vi dig returlabel kvit og frit. Hårde hvidevarer afhentes desuden kvit og frit ved kantsten.

Husk at gemme postkvittering samt evt. track and trace nummer, når du returnerer varen.

OBS: Gælder kun varer der er købt online.

Hvordan får jeg mine penge tilbage?

Vi sender selvfølgelig dine penge retur så hurtigt som muligt, og senest 14 dage efter at varen er blevet leveret til os.

Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med, medmindre vi aftaler noget andet.

I tilfælde af at vi ikke har modtaget varen, forbeholder vi os retten til at tilbageholde betalingen, indtil vi modtager varen, eller dokumentation for at varen er returneret.

Vær opmærksom på, at vi ikke tilbagebetaler leveringsydelser som indbæring, montering eller bortskaffelse.

Har varen været taget i brug?

Hvis varen har været taget i brug eller på anden måde er blevet beskadiget, forbeholder vi os ret til ikke at tilbagebetale hele beløbet. Dette efter overensstemmelse med reglerne for retur- og fortrydelsesret.

Læs mere om vores returregler her.

Behold original emballagen

Vi anbefaler, at du beholder original emballagen, indtil du ved, om gaven skal byttes. Er emballagen væk eller beskadiget, falder varen i værdi, og du pålægges et værdiforringelsesgebyr på 10 % af varens værdi - dog max. 1.000,-.

Er emballagen blevet væk eller gået i stykker, er det vigtigt, at du pakker varen forsvarligt ind i en anden emballage.

Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 70 111 000.

*Gælder varer købt fra den 19. november til den 24. december 2021.


Dine gemte varer

Luk