Send dit produkt retur
Vi vil gerne gøre det nemt og ubesværet for dig at sende dit produkt retur.
Ønsker du at annullere din ordre?
Du kan annullere din ordre, indtil du modtager en mail om, at vi har pakket den. Ring ind på 70 111 000 og informer os om, at du fortryder dit køb.
30 dages returret
Når du handler hos skousen.dk, har du 30 dages returret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derefter returnerer varen til os. Du skal blot betale for fragten. Du kan også returnere varer købt online i din lokale Skousen. Find din nærmeste butik her.
30 dages returret gælder ikke hygiejneprodukter såsom tandbørster, barbermaskiner o.l. Er produktet taget i brug og værdien forringet, forbeholder vi os retten til ikke at tilbagebetale det fulde beløb.
Ovennævnte returret gælder udelukkende for varer købt online på Skousen.dk. Har du handlet i en af Skousens butikker, så forhør dig om returretten i den pågældende butik.
Sådan gør du
1) Udfyld vores returskema, vedhæft billeder og vælg, hvordan du ønsker at returnere dit produkt.
2) Vi behandler din retur indenfor 24 timer, og du vil modtage en bekræftelse, som forklarer dig, hvad du skal gøre. Husk at gemme din postkvittering og evt. et track and trace nummer, når du sender dit produkt retur.
3) Vi tilbagefører dine penge hurtigst muligt, og senest 14 dage efter at varen er tilbage på vores lager. Læs mere om tilbagebetaling nedenfor.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad koster det at sende mit produkt retur?
- Små elektroniske produkter: fra 39 kr. (afhænger af den leveringsservice, du vælger)
- Afhentning af hvidevare ved kantsten: 399 kr.
- Udbæring og afhentning af hvidevare: 594 kr.
- Afmontering, udbæring og afhentning af hvidevare: 894 kr.
- Forgæves afhentning (hvis produktet ikke kan afhentes på aftalt tidspunkt): 199 kr.
Hvordan får jeg mine penge retur?
Vi bestræber os på at refundere dit beløb så hurtigt som muligt, og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur. Pengene vil blive tilbageført til samme betalingsmiddel, som er benyttet ved købet. Bemærk, at serviceydelser som indbæring, montering og bortskaffelse ikke refunderes.
Hvis produktets værdi er forringet, forbeholder vi os retten til ikke at tilbagebetale det fulde beløb i overensstemmelse med reglerne for retur- og fortrydelsesret.
Hvad betyder det, at produktets værdi er forringet?
Det vil sige, at:
- produktet ikke længere kan sælges som ny
- produktet har været taget i brug
- produktet har været installeret og monteret
- produktet er håndteret forkert
- produktet ikke sendes retur i original emballage
- reglerne for fortrydelsesretten er ikke fulgt