Handelsbetingelser

Når du handler på skousen.dk, handler du med:

Skousen Detail Aps

Trekanten 17

6500 Vojens

CVR.nr: 18356201

Telefonnr.: 70 111 000

E-mail til Skousen: skousen@skousen.dk

E-mail til Skousens netshop: netshop@skousen.dk
Etableringsår: 1957

Har du forespørgsler på varer, som ikke er på siden eller andre spørgsmål vedrørende netshoppen, kan du kontakte vores netshop på:

E-mail: netshop@skousen.dk

Håndtering af din bestilling

Bestillinger i Skousens netshop sorteres efter postnummer og sendes til din lokale Skousen-butik, med mindre du har valgt alternativ afhentnings- eller leveringsbutik.

Vi har det mål, at alle ordrer ekspederes inden for 1-2 dage.

For bekræftelse af ordre, om den eller de bestilte varer er på lager og for at aftale evt. leverings-/afhentningstidspunkt, vil du blive kontaktet af en Skousen-medarbejder enten pr. telefon eller e-mail.

Det tilstræbes generelt, at leveringen sker inden for 2-5 arbejdsdage, hvis ikke andet aftales. Leveringstiden vil endvidere kunne forsinkes, hvis varen er udsolgt, ikke fremkommet eller er i restordre hos vores grossister. I sådanne tilfælde annulleres din kortindbetaling omgående, hvis du ønsker det.

Der hæves ikke penge på din konto, før varen er leveret.

Alle priser på www.skousen.dk er inkl. moms 25%, andre afgifter og eksklusiv levering og tilslutning. Priserne er dagspriser og alle aftaler indgåes på dansk.

Der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer, restordre, ikke fremkomne varer og tastefejl.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordreberkæftelse, kan du sende en mail til netshop@skousen.dk.

Betaling

På skousen.dk/netshoppen kan du betale med:

• Dankort

• Visa dankort

• Mastercard

• Forbrugsforening

• FDM Mastercard

• LIC Mastercard

Uanset hvilken korttype, du vælger at betale med, opkræves der ikke gebyr ved betaling.

Sikker betaling

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-kode.

De oplysninger, du indtaster i forbindelse med dit betalingskort, bliver krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der har adgang til disse. Hverken skousen.dk eller andre har mulighed for at læse dine data.

Levering

Når du bestiller varer i Skousens netshop, bliver du bedt om at vælge, om du vil have varen leveret eller afhentet. Ved afhentning er der automatisk opgivet en butik, ud fra det postnummer du bor i, men du kan også vælge en anden butik. Når varen er klar til afhentning, vil pågældende butik give dig besked.

Leveringspriser på hårde hvidevarer:

• Køl/frys: 400 kr.

• Komfur: 400 kr.

• Gaskomfur: 400 kr.

• Vaskemaskine: 400 kr.

• Tørretumbler: 400 kr.

• Opvaskemaskine: 400 kr.

• Amerikanerskab: 800 kr.

Leveringspriser på små-el

Små-el dækker over alle produkter, som ikke er med på ovenstående liste over hårde hvidevarer. Det vil blandt andet sige mikroovne, støvsugere, hårtørrer, el-tandbørste, shaver etc.

• Maks. 5 kg: 70 kr.

• Maks. 10 kg: 90 kr.

• Maks. 20 kg: 120 kr.

Alle leveringspriser er pr. enhed. Bestiller du eksempelvis to komfurer, så koster leveringen 800 kr. (2x400 kr.) og så fremdeles. Eller bestiller du eksempelvis to shavere, så koster leveringen 140 kr. (2x70 kr.).

Priserne for levering og forsendelser gælder i hele Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne). Ved levering til de danske øer, hvor Skousen ikke har butik, og hvor transport foregår med færge, påregnes ekstra gebyr. Kontakt venligst din lokale Skousen-butik.

Ordrer, der modtages i weekenden og på helligdage, bliver behandlet førstkommende hverdag. Varer leveres kun på hverdage.

Montering

Ved levering kan du vælge, at få Skousens servicemontører til at montere din hårde hvidevare. Forudsætningen for, at Skousens servicemontører monterer, er, at Skousen leverer din hårde hvidevare.

Monteringspriser (inkl. levering):

• Køl/frys: 500 kr.

• Komfur: 600 kr.

• Gaskomfur: 600 kr. (OBS: vi tilslutter ikke til gas, kun til lovligt bestående el)

• Vaskemaskine: 600 kr.

• Tørretumbler: 400 kr.

• Opvaskemaskine: 700 kr.

• Amerikanerskab: 1400 kr. 

Alle monteringspriser er pr. enhed. Har du eksempelvis to komfurer, der skal monteres, så bliver prisen dermed 1000 kr. (2x500 kr.) inkl. levering.

Betingelser for montering
Du skal have de nødvendige og lovlige installationer for el og vand i forvejen. Montering skal kunne foretages uden udskiftning af de standardmonterede ledninger, stik og slanger. Montering er således eksklusiv ekstramaterialer, såsom længere ledning, udskiftning af stik etc. Skal der anvendes ekstramateriale, skal montøren vide det, før han ankommer på adressen for at montere.

Følgende lovlige indstallationer skal være tilstede, før vi kan montere ved levering:

• HFI-relæ eller lovlig jordforbindelse.
  

• For vaske-, opvaskemaskine og amerikanerkøleskabe gælder også let tilgængelig og fuld funktionsdygtig vandhane med kontraventil og udvendigt gevindstørrelse på 1/2 eller 3/4 tomme, hvilket svarer til 19 mm eller 24 mm
  

• Er din vaskemaskine med Waterproof/Aquastop skal vandhanen være hævet minimum 30 cm over gulv eller skabsbund
  

• Afløb til vask eller fast afløbsrør. Afløbsrøret skal have en diameter på mindst 30 mm. Tilslutning af afløb skal kunne foretages minimum 60 cm. og maksimum 90 cm over gulvet. På enkelte maskiner kan afløb foretages direkte i gulvafløb.

Er du i tvivl, så spørg din lokale Skousen-butik eller kontakt netshoppen:
E-mail: netshoppen@skousen.dk

Forsikring

Når du køber en vare på Skousens netshop, kan du vælge at tilkøbe en 5 års Tryghedsforsikring Standard. Den sikrer dig mod ubehagelige og uforudsete udgifter til reparation. Værdien af en Tryghedsaftale afhænger af dine forventninger til produktet, dine vaner og dit behov.

Læs mere om forsikringen og betingelserne her

På alle produkter ydes der den køberetlige 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret hos os eller producenten, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at den ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller anden skadevoldende adfærd.

Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder, efter manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returneringen af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores Servicecenter. Kontaktformular finder du under menupunktet Kontakt på skousen.dk. Alternativt kan du kontakte vores Servicecenter via vores omstilling på telefon: 70 111 000.

Bemærk: vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således vi kan tilbagebetale dine omkostninger.

30 dages ombytningsret

Din tilfredshed er vores ansvar, derfor ombytter vi inden for 30 dage fra købsdatoen til en anden model, hvis produktet ikke lever op til dine forventninger. Det betyder tryghed for dig for det rette valg af hårde hvidevare.

Vi leverer og tilslutter hårde hvidevaren til lovlig bestående installation, og lever varen, inden for de 30 dage under normal brug, ikke op til dine forventninger, afhenter vi den blot igen og ombytter til et andet inden for samme kategori af hårde hvidevarer.

Betingelser for 30 dages ombytningsret:

• Du kan ombytte varen en gang og er der en prisdifference til den ombyttede vare, modregnes den i prisen på den første
  

• Varen skal være leveret og monteret af Skousens servicemontører·    varen skal leveres tilbage i væsentlig samme stand·    kunden betaler alle omkostninger for ombytningen - dvs. transport af varen frem og tilbage mellem Skousen og kundens bopæl·    kunden køber en anden vare hos Skousen·    undtaget i ombytning er: 
  > specielt tilpassede produkter
  > trendvarer 
  > emfang
  > indbyg uden for sortiment
  > amerikanerskabe og andre køleskabe med is- og vanddispenser
   

Fortrydelses-/returret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på skousen.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Du kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen, overdrage varen til postvæsnet/fragtmanden eller ved at returnere varen på den angivne adresse.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis ikke emballagen følger med. Det er dermed altid en god ide at gemme originalemballagen, indtil du er sikker på, a